Najczęściej Zadawane Pytania dotyczące Wystroju i Dekoracji Okien w Magdalena24.pl

Magdalena24.pl to internetowy sklep specjalizujący się w oferowaniu wysokiej jakości, a jednocześnie przystępnych cenowo firan, zasłon oraz innych elementów dekoracji okiennych

W asortymencie znajdują się różnorodne style, od nowoczesnych po klasyczne, w tym firany panelowe, koronkowe oraz ekskluzywne wzory. Oprócz bogatej oferty produktów gotowych, sklep proponuje również usługę szycia na wymiar, a także szeroki wybór tekstyliów domowych, takich jak pościele, obrusy i poduszki dekoracyjne, pozwalając na kompleksowe wyposażenie wnętrz.

DOSTAWA

 1. Jakie są koszty wysyłki?

Standardowe koszty dostawy w Magdalena24.pl są jednolite dla różnych metod wysyłki i wynoszą 16,90 zł. Dotyczy to odbioru w punkcie Poczty Polskiej, Paczkomatów InPost oraz standardowej przesyłki kurierskiej . W przypadku wyboru płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki kurierskiej, koszt ten wzrasta do 20,00 zł ². Dla zamówień o wartości powyżej 299 zł, sklep oferuje bezpłatną wysyłkę do Paczkomatów InPost po dokonaniu płatności z góry.

Należy również pamiętać o kosztach przesyłek ponadgabarytowych, tak zwanej "dłużycy", które wynoszą 48 zł dla paczek o długości do 300 cm oraz 250 zł dla paczek powyżej 350 cm 

Fakt, że sklep oferuje specjalne warunki dostawy dla bardzo długich przedmiotów, takich jak karnisze, ma znaczenie dla klientów zamawiających kompleksowe wyposażenie okien ². Można przypuszczać, że klienci decydujący się na szycie na wymiar zasłon lub firan będą również zainteresowani zakupem odpowiednich karniszy. Dostępność opcji "dłużyca" ułatwia skompletowanie całego zamówienia w jednym miejscu.

Warto jednak doprecyzować, jak koszt dostawy może być kalkulowany w przypadku jednoczesnego zamówienia produktów szytych na wymiar o dużych gabarytach oraz na przykład karniszy. W takich sytuacjach, ze względu na specyfikę pakowania i transportu, koszt dostawy może wymagać indywidualnej wyceny.

Dlatego zaleca się dodanie informacji: "W przypadku zamówień zawierających zarówno produkty szyte na wymiar o dużych gabarytach, jak i karnisze, koszt dostawy może ulec zmianie. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dokładnej wyceny."

2. Kiedy możliwa jest wysyłka za pobraniem?

Opcja wysyłki za pobraniem jest dostępna wyłącznie dla produktów gotowych, znajdujących się w magazynie sklepu. Zamówienia szyte na wymiar, ze względu na ich indywidualny charakter i realizację na specjalne życzenie klienta, wymagają przedpłaty na konto.

Ograniczenie płatności za pobraniem do produktów gotowych jest standardową praktyką w branży e-commerce dla towarów personalizowanych. Wynika to z faktu, że zamówienia szyte na wymiar są unikalne i przygotowywane specjalnie dla danego klienta. W przypadku rezygnacji z zamówienia po jego uszyciu, sprzedawca ponosiłby koszty materiałów i pracy, a odsprzedaż takiego produktu mogłaby być utrudniona.

Dlatego też, aby zabezpieczyć proces realizacji indywidualnych zamówień, konieczne jest wcześniejsze uregulowanie płatności. Warto krótko wyjaśnić tę politykę klientom: "Płatność za pobraniem jest dostępna tylko dla produktów gotowych, ponieważ zamówienia szyte na wymiar są realizowane na indywidualne życzenie Klienta i wymagają wcześniejszego opłacenia."

3. Czy kurier zadzwoni i przywiezie paczkę o konkretnej godzinie?

Sklep Magdalena24.pl udostępnia kurierowi numer telefonu odbiorcy, jednak nie ma on obowiązku kontaktować się przed dostawą ². Godzina dostarczenia przesyłki jest ustalana przez kuriera i nie ma możliwości jej wyboru przez klienta.

Takie zasady dostawy są powszechne w usługach kurierskich. Klienci powinni być świadomi, że mimo udostępnienia numeru telefonu, nie mogą oczekiwać kontaktu od kuriera przed dostawą ani umawiać się na konkretną godzinę. Najlepiej jest śledzić status przesyłki i być dostępnym pod adresem dostawy w orientacyjnym przedziale czasowym podanym przez firmę kurierską.

4. Dostałam/em uszkodzoną paczkę, co mam zrobić?

W przypadku otrzymania uszkodzonej paczki, kluczowe jest spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Jeśli kurier odjedzie przed zauważeniem uszkodzenia, należy skontaktować się z firmą kurierską w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki i sporządzić protokół. Następnie, niezwłocznie poinformować o zaistniałej sytuacji sklep Magdalena24.pl ².

Postępowanie zgodnie z tą procedurą jest niezbędne do skutecznego złożenia reklamacji. Protokół szkody sporządzony w obecności kuriera jest najważniejszym dowodem potwierdzającym, że uszkodzenie nastąpiło podczas transportu. W przypadku jego braku, dochodzenie roszczeń może być utrudnione. Klient powinien pamiętać o dokładnym opisaniu uszkodzeń i zachowaniu wszelkich materiałów opakowaniowych do czasu wyjaśnienia sprawy.

5. Wysyłka za granicę i jej koszty?

Sklep Magdalena24.pl realizuje również wysyłki za granicę. Koszt takiej wysyłki jest uzależniony od wagi oraz wymiarów przesyłki. W celu uzyskania informacji o kosztach wysyłki międzynarodowej, klienci proszeni są o kontakt mailowy bądź telefoniczny. Dodatkowe informacje oraz dokładne kwoty można znaleźć w zakładce "CZAS I KOSZTY DOSTAWY" na stronie sklepu.

Fakt, że sklep oferuje wysyłkę międzynarodową, rozszerza jego zasięg i potencjalną bazę klientów. Indywidualna wycena kosztów wysyłki zagranicznej jest standardową praktyką, ponieważ te koszty znacząco różnią się w zależności od kraju docelowego, wagi i gabarytów paczki.

Zachęcanie klientów do kontaktu mailowego lub telefonicznego pozwala na precyzyjne ustalenie kosztów i uniknięcie nieporozumień. Warto upewnić się, że zakładka "CZAS I KOSZTY DOSTAWY" zawiera jak najwięcej szczegółowych informacji na temat orientacyjnych czasów dostawy do różnych krajów.

6. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?

Tak, wszystkie zakupione produkty można odebrać osobiście w "Centrum Dekoracji Magdalena" przy ul. Warszawskiej 227 w Tarnobrzegu ².

Możliwość odbioru osobistego jest wygodną opcją dla klientów z Tarnobrzega i okolic. Pozwala to na uniknięcie kosztów wysyłki i odebranie zamówienia w dogodnym terminie w godzinach pracy sklepu stacjonarnego. Warto w tym miejscu przypomnieć o godzinach otwarcia sklepu:

od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 oraz w soboty od 9:00 do 14:00.

7. Jak wygląda dostawa zamówień zawierających zarówno produkty gotowe,

jak i szyte na wymiar?

Standardowo zamówienia zawierające zarówno produkty gotowe, jak i szyte na wymiar są wysyłane razem po uszyciu dekoracji na wymiar. Wynika to z chęci zminimalizowania kosztów wysyłki dla klienta oraz zapewnienia, że całe zamówienie dotrze w jednym terminie.

Jeśli jednak zależy Państwu na wcześniejszej wysyłce produktów gotowych, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Istnieje możliwość podzielenia zamówienia i wysłania produktów gotowych w pierwszej kolejności, jednak w takiej sytuacji mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki.

Każda taka sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie, aby znaleźć najkorzystniejsze rozwiązanie dla klienta.

PRODUKTY - SZYCIE NA WYMIAR DEKORACJI OKNA

 1. Czy szyjemy zamówienia na wymiar?

Tak, Magdalena24.pl posiada własną pracownię krawiecką i realizuje zamówienia na indywidualny wymiar Klienta. Jest to jedna z kluczowych usług oferowanych przez sklep.

2. Zamówienie szyte na wymiar oraz jego koszt?

W celu uzyskania wyceny indywidualnego zamówienia szytego na wymiar, prosimy o kontakt mailowy pod adresem bok@magdalena.pl ². Po zaakceptowaniu wyceny i opłaceniu zamówienia, przystępujemy do jego realizacji.

3. Jak podawać wymiary do wyceny?

Do wyceny należy podać wysokość, jaką chcemy uzyskać oraz szerokość z zaznaczeniem, czy jest ona podana na gotowo do zawieszenia, czy na prosto przed zmarszczeniem ². Pomocne w wycenie jest również podanie długości karnisza.

Dokładne podanie wymiarów jest kluczowe dla uzyskania precyzyjnej wyceny i idealnie dopasowanej dekoracji okiennej. Różnica między szerokością "na gotowo" a "na prosto" ma istotny wpływ na ilość zużytego materiału i ostateczny wygląd firany lub zasłony.

Warto rozważyć dodanie krótkiego wyjaśnienia tych terminów oraz ewentualnie odnośnika do poradnika mierzenia okien. Na przykład: "Szerokość 'na gotowo' to pożądana szerokość firany lub zasłony już po zmarszczeniu. Szerokość 'na prosto' to szerokość tkaniny przed zmarszczeniem.

Jeśli nie są Państwo pewni, jak zmierzyć okno, zapraszamy do zapoznania się z naszym poradnikiem [link do poradnika]."

4. Czas realizacji?

Produkty gotowe wysyłamy do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania pieniędzy na koncie bankowym. Dekoracje na wymiar realizowane są do 14 dni roboczych liczonych od dnia zaksięgowania wpłaty.

Podanie jasnych terminów realizacji jest ważne dla klientów planujących swoje zakupy. Różnica w czasie realizacji między produktami gotowymi a szytymi na wymiar wynika z konieczności indywidualnego przygotowania tych drugich.

5. Cena firanki lub zasłony na wymiar jest wyższa niż gotowej. Dlaczego?

Cena dekoracji na zamówienie jest wyższa, ponieważ jest to szycie nieszablonowe, niepochodzące z masowej produkcji ². Wymaga indywidualnej, zazwyczaj jednostkowej realizacji na dokładne wymiary podane przez klienta.

6. Czy mogę otrzymać próbki tkanin?

Tak, Magdalena24.pl wysyła do 5 darmowych próbek tkanin zasłonowych. Aby je zamówić, prosimy zapoznać się z zakładką "PRÓBKI TKANIN".

Możliwość zamówienia próbek tkanin jest bardzo korzystna dla klientów, ponieważ pozwala im ocenić kolor, fakturę i jakość materiału przed złożeniem zamówienia na szycie na wymiar.

7. Jakie opcje wykończenia i marszczenia są dostępne przy szyciu na wymiar?

Przy zamówieniach szytych na wymiar oferujemy różnorodne opcje wykończenia i marszczenia, aby dopasować dekorację do Państwa indywidualnych preferencji oraz stylu wnętrza. Dostępne są między innymi:

• Taśmy marszczące: Umożliwiają uzyskanie równomiernych fałd i zmarszczeń o różnej gęstości.Oferujemy różne rodzaje taśm, w tym ołówkowe, potrójne, typu smok czy wave .
• Przelotki (gromety): Metalowe lub plastikowe kółka wszywane w górną część zasłony, przez które przekładany jest karnisz drążkowy, tworząc nowoczesny i elegancki wygląd.
• Tunel: Górna część zasłony jest zszywana w tunel, przez który wsuwany jest karnisz drążkowy.
• Zakładki: Tworzą eleganckie, stałe plisy na górze zasłony. Oferujemy zakładki pojedyncze, podwójne i potrójne.
• System wave: Nowoczesne rozwiązanie, w którym zasłona układa się w regularne, miękkie fale dzięki specjalnym haczykom i szynie ⁵.

Szczegółowe informacje oraz zdjęcia prezentujące poszczególne opcje wykończenia i marszczenia można znaleźć w dedykowanej zakładce na naszej stronie lub uzyskać kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

8. Czy mogę zamówić podszewki do zasłon szytych na wymiar?

Tak, oferujemy możliwość zamówienia podszewek do zasłon szytych na wymiar. Podszewki pełnią wiele funkcji, w tym:

• Zaciemnienie: Podszewki typu blackout zapewniają niemal całkowite zaciemnienie pomieszczenia.
• Izolacja termiczna: Pomagają utrzymać temperaturę w pomieszczeniu, chroniąc przed chłodem zimą i upałem latem.
• Ochrona przed blaknięciem: Chronią tkaninę zasłony przed szkodliwym działaniem promieni słonecznych.
• Poprawa wyglądu: Dodają zasłonom elegancji i lepszego ułożenia.

Przy składaniu zamówienia na szycie zasłon na wymiar, prosimy o zaznaczenie opcji dodania podszewki oraz ewentualne wskazanie preferowanego rodzaju podszewki. Nasz dział obsługi klienta chętnie doradzi w wyborze najlepszego rozwiązania.

9. Czy oferujecie szycie z powierzonych materiałów?

Standardowo realizujemy szycie dekoracji okiennych z materiałów dostępnych w naszej ofercie. Jednak w indywidualnych przypadkach istnieje możliwość uszycia dekoracji z powierzonych przez Klienta materiałów. W takiej sytuacji prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy na adres bok@magdalena.pl w celu omówienia szczegółów, w tym oceny przydatności materiału do danego projektu oraz ustalenia warunków realizacji.

10. Czy mogę zamówić nietypowe wymiary lub kształty dekoracji okiennych?

Dzięki własnej pracowni krawieckiej jesteśmy w stanie realizować nawet najbardziej nietypowe zamówienia na dekoracje okienne. Jeśli potrzebują Państwo firan lub zasłon o niestandardowych wymiarach lub kształtach, prosimy o przesłanie szczegółowych informacji oraz ewentualnych rysunków lub szkiców na adres bok@magdalena.pl. Nasz zespół dokona indywidualnej oceny możliwości realizacji takiego zamówienia i przygotuje dla Państwa ofertę.

11. Czy oferujecie usługę projektowania dekoracji okiennych na wymiar?

Tak, w Magdalena24.pl praktykujemy doradztwo i projekt do każdego okna czy aranżacji. Współpracujemy również z biurami projektowymi. Jeśli potrzebują Państwo pomocy w doborze tkanin, stylu dekoracji okiennych, czy też kompleksowego projektu aranżacji okien, zapraszamy do kontaktu. Nasi specjaliści chętnie Państwu doradzą i pomogą stworzyć idealne rozwiązanie dopasowane do Państwa potrzeb i gustu.

USŁUGI - MONTAŻ KARNISZY I UPINANIE FIRAN ZASŁON

U KLIENTA W DOMU

 1. Czy oferujecie usługę montażu karniszy?

Tak, Magdalena24.pl oferuje usługę montażu karniszy u Klienta w domu lub firmie ².

2. Jaki jest koszt montażu karniszy?

Koszt montażu karniszy jest ustalany indywidualnie i zależy od kilku czynników, takich jak liczba karniszy, rodzaj ściany (np. beton, cegła, płyta gipsowo-kartonowa), stopień skomplikowania montażu oraz lokalizacja Klienta. W celu uzyskania szczegółowej wyceny prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem (+48) 512 319 125 lub mailowy na adres bok@magdalena.pl.

3. Na jakim obszarze świadczycie usługę montażu karniszy?

Usługę montażu karniszy świadczymy na terenie całego kraju. Nasza siedziba znajduje się w Tarnobrzegu, co oznacza, że Klienci z Tarnobrzega i okolic mogą liczyć na szybki i sprawny serwis. W przypadku zleceń z dalszych lokalizacji, prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów i ewentualnych dodatkowych kosztów dojazdu.

4. Jak umówić termin montażu karniszy?

Aby umówić termin montażu karniszy, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem (+48) 512 319 125 lub mailowy na adres bok@magdalena.pl. Nasz konsultant ustali z Państwem dogodny termin wizyty montera. Zazwyczaj termin montażu jest ustalany po wcześniejszym kontakcie i omówieniu szczegółów zamówienia.

5. Czy oferujecie usługę upinania (aranżacji) firan i zasłon po montażu karniszy?

Tak, oferujemy usługę upinania (aranżacji) firan i zasłon po zamontowaniu karniszy ². Nasi doświadczeni monterzy pomogą w profesjonalnym zawieszeniu i ułożeniu dekoracji okiennych, aby uzyskać pożądany efekt wizualny.

6. Czy mogę zamówić sam montaż karniszy bez zakupu dekoracji okiennych?

Tak, istnieje możliwość zamówienia samej usługi montażu karniszy, nawet jeśli nie zakupili Państwo dekoracji okiennych w naszym sklepie. W takiej sytuacji również prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów i wyceny usługi.

USŁUGI - BEZPŁATNE POMIARY ROLET ŻALUZJI w ramach usługi.

1. Na czym polega bezpłatny pomiar rolet i żaluzji?

Bezpłatny pomiar rolet i żaluzji to usługa polegająca na wizycie naszego specjalisty w Państwa domu lub firmie w celu dokładnego zmierzenia okien pod kątem montażu rolet lub żaluzji. Dzięki precyzyjnym pomiarom możemy zagwarantować idealne dopasowanie produktów do Państwa okien. Jednak przed wizytą u klienta wstępnie wyceniamy koszt rolet i montaż w zależności od odległości od klienta.

2. Jak umówić bezpłatny pomiar rolet i żaluzji?

Aby umówić bezpłatny pomiar rolet i żaluzji, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem (+48) 512 319 125 lub mailowy na adres bok@magdalena.pl. Nasz konsultant uzgodni z Państwem dogodny termin wizyty. W pierwszej kolejności jednak prosimy o przybliżone wymiary w celu wyceny produktów.

3. Czy bezpłatny pomiar jest dostępny w mojej lokalizacji?

Bezpłatne pomiary rolet i żaluzji oferujemy na terenie całego kraju. Prosimy o kontakt w celu potwierdzenia dostępności usługi w Państwa konkretnej lokalizacji.

INNE USŁUGI.

1. Wymiar nie odpowiada, potrzebuję wyceny na indywidualne zamówienie.

- Realizujemy bezpłatne mailowe wyceny dekoracji oraz osłon okiennych na wymiar Klienta.

2. Jak długo będę czekać na wycenę?

- Wyceny sporządzamy w ciągu 48 godzin ².

3. Dlaczego nie otrzymałam/em odpowiedzi na przesłane zapytanie?

- Na wszystkie zapytania staramy się odpowiadać na bieżąco. Zdarza się, że wiadomość nie dotrze lub trafi do folderu spam. Prosimy o kontakt telefoniczny ².

4. Czy realizujemy pomiary u Klienta w domu?

- Tak, oferujemy bezpłatne pomiary u Klienta w domu w ramach naszych kompleksowych usług dekoracji okna, w tym rolet, żaluzji oraz przy zamówieniach szycia na wymiar ².

5. Czy mogę liczyć na pomoc w wyborze?

- Praktykujemy doradztwo i projekt do każdego okna czy aranżacji. Nasi specjaliści pomogą w doborze odpowiednich tkanin, stylów oraz rozwiązań funkcjonalnych dopasowanych do Państwa potrzeb.

6. Czy ktoś zawiesi moje karnisze, upnie zasłony lub zainstaluje rolety?

- Oferujemy montaż karniszy i rolet u Klienta w domu czy firmie. Zapewniamy profesjonalną instalację oraz estetyczne wykończenie.

7. Żaluzja nie działa tak jak trzeba, zacina się mechanizm rolet?

- Świadczymy profesjonalny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny. W przypadku problemów z naszymi produktami, prosimy o kontakt.

KONTAKT I OBSŁUGA KLIENTA

• Telefon: (+48) 512 319 125 
• Email: bok@magdalena.pl 
• Adres sklepu stacjonarnego: "Centrum Dekoracji Magdalena", ul. Warszawskiej 227, Tarnobrzeg 
• Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00, Sobota: 9:00 - 14:00 
• Strona internetowa: www.magdalena24.pl 

PODSUMOWANIE

Magdalena24.pl to kompleksowe rozwiązanie dla wszystkich potrzeb związanych z dekoracją okien.

Oferujemy wysokiej jakości produkty, w tym szycie na wymiar firan i zasłon, profesjonalny montaż karniszy i rolet, bezpłatne pomiary oraz fachowe doradztwo. Naszym celem jest zapewnienie klientom satysfakcji i stworzenie pięknych oraz funkcjonalnych aranżacji okiennych.

Zapraszamy do skorzystania z naszych usług i zapoznania się z pełną ofertą na stronie www.magdalena24.pl.

PROMOCJE:

1. Kupon rabatowy, zniżka?

Jeśli otrzymali Państwo kupon rabatowy lub na stronie aktualnie trwa promocja mogą Państwo użyć kodu rabatowego obniżającego kwotę zakupu wybranych produktów.

W tym celu należy kliknąć w koszyku "mam kod rabatowy", wpisać jego treść, następnie zatwierdzić klikając "użyj".

System uwzględnia najbardziej korzystny rabat dla Klienta.

Kodowi rabatowemu podlegają zamówienia o wartości powyżej 100 zł.

2. Co to są produkty promocyjne?

Są to produkty objęte promocją bądź już przecenione nie podlegające rabatom, kodom rabatowym oraz innym akcjom obniżającym ich cenę.

PŁATNOŚCI:

1. Jak opłacić zakupy?

Sposoby i formy płatności za zamówienie dostępne są w zakładce FORMY PŁATNOŚCI.

2. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Na wszystkie sprzedawane produkty wystawiamy paragony, a także po uprzednim zaznaczeniu przez Klienta - faktury VAT.

3. Czy mogę zapłacić w obcej walucie?

Tak, oferujemy naszym Klientom możliwość zapłaty za zakupy w Euro. Numer rachunku dostępny w zakładce Nasze konta bankowe.

REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA:

1. Czy mogę odesłać produkt gotowy?

Jak najbardziej tak, produkty gotowe podlegają zwrotowi w przypadku nienaruszonego, pełnowartościowego produktu wraz z oryginalnym opakowaniem oraz paragonem. Niezbędny będzie również wypełniony formularz odstąpienia od umowy zakupu.

2. Czy mogę odesłać produkt na indywidualny wymiar?

Niestety, produkty wykonane na indywidualne zamówienie Klienta oraz odcięte z metra nie podlegają zwrotowi ponieważ zostały wykonane na wyraźne życzenie i specyfikacje danego Klienta. Ich późniejsza odsprzedaż jest nie możliwa. Prosimy o przemyślane zakupy.

3. Na jaki adres mam odesłać paczkę?

Adres korespondencyjny to:

PPHU Magdalena Lesław Chwałek 

Al. Warszawska 227 39-400 Tarnobrzeg

4. Zrezygnowałem lub anulowałem zamówienie, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot środków następuje do 14 dni od momentu, w którym zostaliśmy poinformowani o rezygnacji z zamówienia.

5. Na jaki nr konta zostanie zwrócona płatność?

Zwrot środków nastąpi na ten sam nr konta, z którego nadeszła płatność.

***

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas lub zostaw telefon - oddzwonimy!

UWAGA! Prosimy o rozważne zakupy. Wszystkie produkty odcięte z belki nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to również produktów szytych oraz modyfikowanych na indywidualny wymiar Klienta.