FAQ- częste pytania.

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) - Magdalena24.pl

Magdalena24.pl to internetowy sklep specjalizujący się w oferowaniu wysokiej jakości, a jednocześnie przystępnych cenowo firan, zasłon oraz innych elementów dekoracji okiennych. W asortymencie znajdują się różnorodne style, od nowoczesnych po klasyczne. Oprócz bogatej oferty produktów gotowych, proponujemy również usługę szycia na wymiar oraz szeroki wybór tekstyliów domowych.

DOSTAWA

1. Jakie są koszty wysyłki?
Standardowe koszty dostawy w Magdalena24.pl są jednolite dla różnych metod wysyłki i wynoszą od 12,90- 16,90 zł. Dotyczy to odbioru w punkcie Poczty Polskiej, Paczkomatów DPD oraz InPost oraz standardowej przesyłki kurierskiej. W przypadku wyboru płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki kurierskiej, koszt ten wzrasta do 21,90 zł.

Dla zamówień o wartości powyżej 199 zł, sklep oferuje bezpłatną wysyłkę do Paczkomatów DPD oraz InPost po dokonaniu płatności z góry.

W przypadku zamówień zawierających zarówno produkty szyte na wymiar o dużych gabarytach, jak i karnisze, koszt dostawy może ulec zmianie i wymagać indywidualnej wyceny. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

2. Kiedy możliwa jest wysyłka za pobraniem?
Opcja wysyłki za pobraniem jest dostępna wyłącznie dla produktów gotowych, znajdujących się w magazynie. Zamówienia szyte na wymiar, ze względu na ich indywidualny charakter, wymagają przedpłaty na konto. Jest to standardowa praktyka dla towarów personalizowanych.

3. Czy kurier zadzwoni i przywiezie paczkę o konkretnej godzinie?
Sklep udostępnia kurierowi numer telefonu odbiorcy, jednak kurier nie ma obowiązku kontaktować się przed dostawą. Godzina dostarczenia zależy od trasy kuriera. Najlepiej śledzić status przesyłki w linku, który otrzymają Państwo po nadaniu.

4. Dostałam/em uszkodzoną paczkę, co mam zrobić?
Kluczowe jest spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Jest to najważniejszy dowód w procesie reklamacji. Jeśli kurier odjechał, należy skontaktować się z firmą kurierską w ciągu 7 dni. O zaistniałej sytuacji prosimy niezwłocznie poinformować również nasz sklep.

5. Wysyłka za granicę i jej koszty?
Realizujemy wysyłki zagraniczne. Koszt zależy od wagi i wymiarów oraz kraju docelowego. W celu wyceny prosimy o kontakt mailowy. Więcej informacji w zakładce "CZAS I KOSZTY DOSTAWY".

6. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?
Tak, zapraszamy do "Centrum Dekoracji Magdalena" przy ul. Warszawskiej 227 w Tarnobrzegu.
Godziny otwarcia: Pon-Pt 9:00-17:00, Sob 9:00-14:00.

7. Jak wygląda dostawa zamówień mieszanych (gotowe + szyte)?
Standardowo całe zamówienie wysyłamy jedną paczką po uszyciu dekoracji na wymiar. Jeśli zależy Państwu na szybszej wysyłce produktów gotowych, prosimy o kontakt (może to wiązać się z dodatkowym kosztem wysyłki).

PRODUKTY - SZYCIE NA WYMIAR DEKORACJI OKNA

1. Czy szyjemy zamówienia na wymiar?
Tak, to nasza specjalność! Posiadamy własną pracownię krawiecką i realizujemy zamówienia według indywidualnych potrzeb Klienta.

2. Jak uzyskać wycenę szycia?
Prosimy o kontakt mailowy na adres bok@magdalena.pl. Po akceptacji wyceny i opłaceniu zamówienia, przystępujemy do szycia.

3. Jak podawać wymiary do wyceny?
Należy podać:

• Wysokość, jaką chcemy uzyskać.
• Szerokość (z zaznaczeniem: czy jest to szerokość "na gotowo" po zmarszczeniu, czy "na prosto" przed zmarszczeniem).
• Długość karnisza (pomocniczo).

Jeśli nie są Państwo pewni jak zmierzyć okno, zapraszamy do naszego poradnika mierzenia.

4. Jaki jest czas realizacji?

• Produkty gotowe: wysyłka do 3 dni roboczych.
• Dekoracje na wymiar: realizacja do 14 dni roboczych (od zaksięgowania wpłaty).

5. Dlaczego cena firanki na wymiar jest wyższa niż gotowej?
Ponieważ jest to usługa nieszablonowa, wymagająca indywidualnej pracy krawcowej, krojenia i dopasowania pod konkretny wymiar, a nie produkcja masowa.

6. Czy mogę otrzymać próbki tkanin?
Tak, wysyłamy do 5 darmowych próbek tkanin zasłonowych. Szczegóły w zakładce "PRÓBKI TKANIN".

7. Jakie opcje wykończenia są dostępne?
Oferujemy pełen wachlarz wykończeń:

• Taśmy marszczące: (ołówkowe, smok, wave) dla równomiernych fałd.
• Przelotki (gromety): metalowe lub plastikowe kółka.
• Tunel: do wsuwania bezpośrednio na rurkę karnisza.
• System Wave: dla idealnych, regularnych fal.

8. Czy mogę zamówić podszewki do zasłon?
Tak. Podszewki (np. blackout) zapewniają zaciemnienie, izolację termiczną i chronią tkaninę przed słońcem.

9. Czy szyjecie z powierzonych materiałów?
W indywidualnych przypadkach tak. Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy w celu oceny materiału.

10. Czy realizujecie nietypowe kształty?
Tak, dzięki własnej pracowni podejmujemy się nietypowych zleceń. Prosimy o przesłanie szkiców na maila.

11. Czy pomagacie w projektowaniu?
Tak, oferujemy doradztwo i projekt aranżacji. Współpracujemy też z biurami projektowymi.

USŁUGI - MONTAŻ I POMIARY

1. Czy oferujecie montaż karniszy i jaki jest koszt?
Tak, oferujemy montaż u Klienta. Koszt jest ustalany indywidualnie (zależy od liczby karniszy, rodzaju ścian, lokalizacji). Wycena: tel. (+48) 512 319 125.

2. Na jakim obszarze działacie?
Świadczymy usługi na terenie całego kraju (siedziba w Tarnobrzegu). Dalsze dojazdy wymagają ustalenia kosztów transportu.

3. Czy oferujecie upinanie firan?
Tak, po montażu karniszy nasi monterzy mogą profesjonalnie upiąć i zaaranżować dekoracje.

4. Na czym polega bezpłatny pomiar rolet i żaluzji?
Specjalista odwiedza Państwa w celu dokładnego zmierzenia okien. Wstępną wycenę produktów przygotowujemy jednak przed wizytą (na podstawie przybliżonych wymiarów podanych przez klienta).

INNE USŁUGI I SERWIS

Wyceny indywidualne: Sporządzamy je zazwyczaj w ciągu 48h. Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi – sprawdź SPAM lub zadzwoń.

Serwis: Świadczymy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny rolet i żaluzji.

PŁATNOŚCI I PROMOCJE

Promocje i Kody Rabatowe: Kod rabatowy wpisujemy w koszyku. Kody działają dla zamówień powyżej 100 zł. Produkty oznaczone jako "Promocyjne" lub już przecenione nie łączą się z dodatkowymi rabatami.

Faktury VAT: Wystawiamy je na życzenie (należy zaznaczyć opcję przy zamówieniu).

Waluta: Istnieje możliwość płatności w EUR (konto walutowe w zakładce "Nasze konta bankowe").

REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

1. Czy mogę odesłać produkt gotowy?
Jak najbardziej tak, produkty gotowe podlegają zwrotowi w przypadku nienaruszonego, pełnowartościowego produktu wraz z oryginalnym opakowaniem oraz paragonem. Niezbędny będzie również wypełniony formularz odstąpienia od umowy zakupu.

2. Czy mogę odesłać produkt na indywidualny wymiar?
Niestety, produkty wykonane na indywidualne zamówienie Klienta oraz odcięte z metra nie podlegają zwrotowi ponieważ zostały wykonane na wyraźne życzenie i specyfikacje danego Klienta. Ich późniejsza odsprzedaż jest niemożliwa. Prosimy o przemyślane zakupy.

3. Na jaki adres mam odesłać paczkę?
Adres korespondencyjny to:
PPHU Magdalena Lesław Chwałek
Al. Warszawska 227
39-400 Tarnobrzeg

4. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot środków następuje do 14 dni od momentu, w którym zostaliśmy poinformowani o rezygnacji z zamówienia.

5. Na jaki numer konta zostanie zwrócona płatność?
Zwrot środków nastąpi na ten sam numer konta, z którego nadeszła płatność.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas lub zostaw telefon - oddzwonimy!